郑州市三四线城市居民社区服务满意度产品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于三四线城市居民社区服务满意度的专项调研,非常感谢您能抽出宝贵时间参与。您的真实反馈将直接帮助我们了解社区服务的现状与改进方向,感谢您的支持!

Q1:您目前居住在郑州市的哪个区域?

金水区
二七区
中原区
管城回族区
惠济区
其他(请注明)

Q2:您的年龄是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在当前社区居住的时间有多久?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您对所在社区的整体服务满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您最常使用社区提供的哪些服务?

物业维修
保洁绿化
安保巡逻
社区活动
养老助残服务
儿童托管
快递代收
其他(请注明)

Q6:请您对社区服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您认为社区服务在哪些方面最需要改进?

服务态度
服务效率
设施维护
信息透明
收费合理性
其他(请注明)

Q8:您通过哪些渠道了解社区服务信息?

社区公告栏
微信群/QQ群
物业APP
邻居告知
社区活动
其他(请注明)

Q9:您是否参与过社区组织的居民满意度调研或意见征集活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与

Q10:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为社区服务收费是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q12:您对社区服务最不满意的一个具体场景或事件是什么?

填空1

Q13:您希望社区增加哪些新的服务项目?

社区食堂
健身设施
图书阅览室
便民维修点
心理咨询
其他(请注明)

Q14:请您对社区服务人员的专业程度进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q15:您认为影响社区服务满意度的主要因素有哪些?

服务态度
服务效率
设施完善度
费用高低
沟通便捷性
服务透明度

Q16:您是否遇到过社区服务投诉后未得到及时处理的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q17:您对提升社区服务满意度有什么具体建议?

填空1

Q18:您认为社区服务在节假日期间的保障是否到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位

Q19:请您对社区服务的整体便利性进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q20:您希望社区服务在哪些时间段提供更灵活的安排?

工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
节假日

Q21:您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q22:您认为社区服务在哪些方面做得最好?

填空1

Q23:您对社区服务信息的公开透明程度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q24:您是否了解社区服务投诉或建议的反馈渠道?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q25:请您对社区服务的整体满意度进行综合评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q26:您对社区服务还有哪些其他期望或需求?

填空1
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