三四线城市居民社区服务满意度可行性调研问卷

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民社区服务满意度的可行性调研,您的真实反馈将帮助我们了解当前社区服务的现状与改进方向。

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类?

三四线城市(如地级市、县级市)
一二线城市
乡镇或农村

Q2:您在该社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对所在社区的整体服务满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些?

保洁与垃圾处理
安保与门禁管理
绿化维护
公共设施维修
社区活动组织
便民服务(如快递代收)

Q5:您认为社区服务响应居民需求的及时性如何?

非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢

Q6:请您对社区服务的整体质量进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您是否了解社区服务费用的具体使用明细?

完全了解
部分了解
完全不了解

Q8:您认为当前社区服务存在哪些主要问题?

服务人员态度差
设施老旧
响应速度慢
费用不透明
服务项目单一
缺乏居民参与渠道

Q9:您对社区服务改进的参与意愿如何?

非常愿意参与
愿意参与
视情况而定
不愿意参与

Q10:您是否愿意为提升社区服务满意度而支付额外费用?

非常愿意
愿意
不愿意
视服务内容而定

Q11:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为最影响社区服务满意度的关键因素是什么?请简要说明。

填空1

Q13:您是否使用过线上渠道(如社区APP、微信群)反馈服务问题?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q14:您对社区服务信息公示的透明度评价如何?

非常透明
比较透明
一般
不透明

Q15:您希望社区服务在哪些方面优先改进?

增加便民服务点
提升安保水平
丰富社区文化活动
优化投诉处理流程
改善公共设施

Q16:您认为社区服务人员与居民的沟通频率如何?

经常沟通
偶尔沟通
很少沟通
从不沟通

Q17:您对社区服务性价比的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您是否了解社区服务投诉渠道?

非常了解
了解一些
完全不了解

Q19:您对社区服务改善的迫切程度如何?

非常迫切
比较迫切
一般
不迫切

Q20:您对提升三四线城市居民社区服务满意度有何具体建议?

填空1
三四线城市居民社区服务满意度可行性调研问卷
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