南京市三四线城市居民养老需求客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民养老需求的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解当前养老服务的现状与改进方向。

Q1:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q2:您目前或将来最倾向的养老方式是什么?

居家养老
社区养老
机构养老
医养结合养老

Q3:您对南京市当前养老服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:在三四线城市居民养老需求中,您认为最需要改善的方面有哪些?

医疗护理配套
日常生活照料
精神文化娱乐
紧急救援响应
专业护理人员素质

Q5:您每月愿意为养老服务支付的费用范围是?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上

Q6:您对社区养老服务站点的便利程度评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您是否了解南京市针对三四线城市居民养老需求推出的相关政策?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q8:您希望养老服务机构提供哪些增值服务?

健康管理档案
康复理疗服务
老年大学课程
心理疏导服务
智能健康监测设备

Q9:您向亲友推荐当前养老服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您认为影响养老需求客户满意度的最关键因素是?

服务人员专业度
收费合理性
硬件设施条件
服务响应速度
隐私与尊严尊重

Q11:针对南京市三四线城市居民养老需求,您认为目前最大的痛点是什么?

填空1

Q12:您希望养老机构的地理位置距离住所多远?

步行15分钟内
车程15分钟内
车程30分钟内
不限距离

Q13:您更看重养老服务的哪些质量指标?

服务标准化程度
个性化定制能力
家属沟通透明度
紧急情况处理能力
膳食营养搭配

Q14:您是否愿意接受智能养老设备(如紧急呼叫器、健康手环)?

非常愿意
愿意但需指导
无所谓
不愿意

Q15:您对南京市养老机构环境舒适度的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q16:您认为三四线城市居民养老需求与一线城市相比,最大差异是什么?

费用敏感度更高
家庭观念影响更大
对社区依赖更强
对医疗资源要求不同

Q17:您希望获得哪些养老信息渠道?

社区宣传栏
政府官网
微信公众号
电视广播
亲友推荐

Q18:您是否遇到过养老服务人员流动频繁的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚

Q19:您对提升南京市养老需求客户满意度有什么具体建议?

填空1

Q20:请选择您最近一次接受养老服务或咨询的日期

日期

Q21:您对当前养老服务的性价比评价是?

物超所值
物有所值
价格偏高
价格过低

Q22:您对养老服务人员服务态度的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q23:您认为哪些因素会阻碍您选择专业养老服务?

经济负担
传统观念束缚
对服务质量不信任
家庭能自行照料
信息获取不足

Q24:您是否希望养老机构提供短期托养或日间照料服务?

非常需要
可能需要
不需要
不确定

Q25:最后,您对南京市三四线城市居民养老需求还有哪些其他期望或想法?

填空1
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