西安市三四线城市居民理财习惯客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于三四线城市居民理财习惯的客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解理财服务需求，推动行业服务升级。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的职业状态是？

企业职员

个体经营者

自由职业者

公务员/事业单位

退休人员

学生

其他

Q3:您每月的可支配收入大约在哪个范围？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q4:您是否有定期储蓄或理财的习惯？

有，且长期坚持

有，但偶尔中断

没有，但想尝试

完全没有

Q5:您最常使用的理财渠道是？

银行定期存款

货币基金（如余额宝）

股票/基金投资

保险产品

互联网金融平台

其他

Q6:在选择理财服务时，您最看重哪些因素？

收益稳定性

资金安全性

流动性（随时可取）

操作便捷性

专业顾问服务

费用透明度

Q7:您对当前使用的理财服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为理财顾问在提供建议时，是否充分考虑了您的实际需求？

总是

经常

偶尔

从不

未接触过顾问

Q9:请为您的理财服务体验打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q10:您平均多久调整一次自己的理财计划？

每月

每季度

每半年

每年

很少调整

Q11:您主要通过哪些渠道获取理财信息？

银行网点

手机银行APP

财经网站/公众号

朋友推荐

电视/广播

线下讲座

Q12:在三四线城市居民理财习惯中，您认为最大的挑战是什么？

理财产品选择有限

金融知识不足

收入水平限制

风险意识薄弱

服务网点少

Q13:您是否愿意为专业的理财咨询服务支付额外费用？

愿意，只要服务有价值

视费用高低而定

不愿意，更倾向免费服务

Q14:您向亲友推荐当前理财服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为金融机构在服务三四线城市居民时，最需要改进的方面是？

产品多样化

服务态度

线上体验

费用优惠

风险教育

Q16:您希望未来获得哪些理财支持？

定期理财知识讲座

个性化资产配置建议

专属客户经理

线上智能投顾

风险预警提醒

Q17:针对三四线城市居民理财习惯，您对提升客户满意度有哪些具体建议？

填空1

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