三四线城市居民保险购买意愿口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于三四线城市居民保险购买意愿的口碑调研。您的真实看法将帮助我们更好地理解当前市场对保险产品的需求与信任度，为提升行业服务提供宝贵参考。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所在的城市属于以下哪类？

地级市市区

县级市或县城

乡镇或农村

其他

Q3:您目前的职业状态是？

企业/事业单位员工

个体经营者

自由职业者

务农

学生

退休

其他

Q4:您家庭年收入大致范围是？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20-30万元

30万元以上

Q5:您是否为自己或家人购买过商业保险？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买过，现已退保

Q6:您购买或考虑购买保险的主要目的是什么？

医疗健康保障

养老规划

子女教育储备

意外风险防范

投资理财增值

家庭财产保护

Q7:在考虑保险购买意愿时，您最看重以下哪个因素？

保险公司品牌信誉

产品性价比

理赔服务效率

销售人员专业度

亲友推荐口碑

Q8:您对保险产品的整体信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您是否了解当前三四线城市居民保险购买意愿的相关市场趋势？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q10:哪些因素会降低您的保险购买意愿？

保费过高，经济压力大

理赔流程复杂，担心拒赔

对保险条款理解困难

过往不良投保经历

周围人对保险的负面评价

缺乏专业咨询渠道

Q11:您通常通过哪些渠道获取保险产品信息？

保险公司官网或APP

线下代理人或经纪人

银行网点推荐

亲友介绍

社交媒体或短视频平台

其他

Q12:您认为保险产品的价格与保障范围是否匹配？

非常匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

不确定

Q13:您向身边亲友推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进，以提升您的购买意愿？

简化条款说明，通俗易懂

优化理赔流程，提高效率

降低保费门槛，灵活定制

加强售后服务与回访

增加本地化服务网点

提供更多增值服务

Q15:您是否愿意为更高保障额度支付额外保费？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q16:您对互联网保险产品的接受程度如何？

非常接受，已在线购买

比较接受，愿意尝试

一般，持观望态度

不太接受，偏好线下

完全不接受

Q17:您认为未来几年内，三四线城市居民保险购买意愿会如何变化？

显著提升

略有提升

保持不变

略有下降

显著下降

Q18:请用一句话描述您对保险购买意愿或保险口碑的看法或建议。

填空1

三四线城市居民保险购买意愿口碑调研问卷

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