杭州市三四线城市居民汽车购买意愿服务质量调查问卷

Q1:您目前所在的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您家庭目前的年收入水平是？

Q4:您是否有购买汽车的打算？

Q5:您首次购车还是换购？

Q6:您购车时最看重哪些因素？

Q7:在购车过程中，您最关注服务质量中的哪个环节？

Q8:您对当前三四线城市汽车4S店的服务质量整体满意度如何？（1-5分）

Q9:您认为服务质量对您的汽车购买意愿影响程度有多大？

Q10:您遇到过哪些影响购车意愿的服务问题？

Q11:您更倾向于通过哪种渠道了解汽车信息？

Q12:您对新能源汽车的购买意愿如何？

Q13:如果4S店提供上门试驾服务，是否会提升您的购买意愿？

Q14:请为售前服务人员的专业程度打分（1-5分）

Q15:您希望4S店在服务质量上做哪些改进？

Q16:您能接受的购车等待时间（从下单到提车）是多久？

Q17:结合您在三四线城市的购车经历，您认为服务质量最需要改善的具体方面是什么？

Q18:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？

Q19:您向亲友推荐某品牌汽车的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q20:您最常光顾的汽车服务场所是？

Q21:哪些因素会降低您的汽车购买意愿？

Q22:您对提升三四线城市居民汽车购买意愿及服务质量还有其他建议吗？