上海市乡镇居民使用障碍市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住在上海市的哪个区域？

Q3:您在日常使用智能产品（如手机、智能电视等）时，遇到使用障碍的频率是？

Q4:您在使用线上服务（如购物APP、医疗挂号、缴费等）时，常遇到哪些使用障碍？

Q5:您认为乡镇居民使用障碍最主要的原因是什么？

Q6:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项服务或产品？

Q7:您在使用公共服务设施（如自助挂号机、银行ATM、政务终端等）时，遇到的使用障碍有哪些？

Q8:您觉得当前针对乡镇居民使用障碍的解决措施（如社区培训、简化设计等）效果如何？

Q9:您希望哪些方面优先改善，以减少乡镇居民使用障碍？

Q10:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训，以克服使用障碍？

Q11:在您看来，乡镇居民使用障碍对日常生活的影响程度如何？

Q12:您平时获取新服务或产品使用知识的主要渠道是？

Q13:您是否曾因使用障碍而寻求过帮助？

Q14:如果您寻求帮助，通常向谁求助？

Q15:您认为乡镇居民使用障碍是否与产品说明书或指引的清晰度有关？

Q16:您在使用线上支付（如微信支付、支付宝）时，遇到的使用障碍有哪些？

Q17:您觉得乡镇居民使用障碍在近两年是否有改善？

Q18:您是否愿意向身边人推荐使用数字化服务，尽管您自己曾遇到使用障碍？

Q19:您认为最需要解决的一项乡镇居民使用障碍是什么？请简要描述。

Q20:您对当前产品或服务在减少乡镇居民使用障碍方面的总体满意度是？

Q21:您希望未来产品或服务增加哪些功能，以降低乡镇居民使用障碍？

Q22:您是否认为政府或企业应加大对乡镇居民使用障碍的重视和投入？

Q23:您对改善上海市乡镇居民使用障碍有什么具体建议？