华东地区乡镇居民支付习惯绩效满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于华东地区乡镇居民支付习惯绩效满意度的调查，旨在了解您的真实支付体验与偏好。您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前主要居住在华东地区的哪个省份？

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

上海

Q3:您日常最常使用的支付方式是什么？

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金

其他

Q4:您平均每周使用移动支付的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

从不使用

Q5:您通常在哪些场景下使用移动支付？

超市购物

菜市场买菜

线上购物

缴纳水电费

交通出行

医疗缴费

其他

Q6:您对当前移动支付工具的便捷性满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为乡镇地区移动支付网络覆盖情况如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q8:您在使用移动支付时，最担心的问题是？

资金安全

个人信息泄露

操作复杂

网络不稳定

其他

Q9:您是否遇到过因支付系统故障导致交易失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您对支付过程中客服响应速度的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q11:您希望支付平台在哪些方面进行改进？

简化操作流程

提升安全性

增加方言支持

降低手续费

优化界面设计

其他

Q12:您是否愿意向亲友推荐当前使用的支付工具？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q13:您每月通过移动支付的平均金额大约是多少？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q14:您认为乡镇地区支付习惯与城市相比有何差异？

更依赖现金

更依赖移动支付

差异不大

不清楚

Q15:您对提升华东地区乡镇居民支付体验有何具体建议？

填空1

华东地区乡镇居民支付习惯绩效满意度调查问卷

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