广州市乡镇居民线上线下选择可行性调研问卷

您好!感谢您参与本次广州市乡镇居民线上线下选择可行性调研。本问卷旨在了解您在日常生活消费中,对线上与线下渠道的真实偏好与体验,您的回答将为提升乡镇服务便利性提供重要参考。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住在广州市的哪个区域?

白云区乡镇
番禺区乡镇
花都区乡镇
增城区乡镇
从化区乡镇
南沙区乡镇
其他乡镇区域

Q3:您平均每周进行线上购物(如电商平台、社区团购)的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不线上购物

Q4:您平均每周前往线下实体店(如超市、集市、专卖店)消费的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不去线下店

Q5:在您日常消费中,您更倾向于选择线上渠道的场景有哪些?

购买日用品
购买生鲜食品
购买家电数码
购买服饰鞋包
购买药品保健品
预订餐饮服务
其他场景

Q6:在您日常消费中,您更倾向于选择线下渠道的场景有哪些?

购买生鲜食品
购买日用品
购买服饰鞋包
购买家电数码
购买药品保健品
餐饮堂食
其他场景

Q7:对于乡镇居民而言,您认为线上购物最大的优势是什么?

商品种类丰富
价格更优惠
节省出行时间
送货上门方便
可以随时下单

Q8:对于乡镇居民而言,您认为线下购物最大的优势是什么?

商品看得见摸得着
即买即得无需等待
可以现场体验
售后沟通更直接
符合传统消费习惯

Q9:您在进行线上线下选择时,最看重的因素是?

商品价格
商品质量
配送速度
购物便利性
售后服务
支付安全性

Q10:请对您目前线上购物体验的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:请对您目前线下购物体验的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您认为当前乡镇地区的线上配送服务是否及时?

非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时

Q13:您认为当前乡镇地区的线下商业设施(如超市、菜市场)是否完善?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善

Q14:在线上线下选择过程中,您遇到过哪些线上购物的问题?

配送范围受限
配送时间过长
商品与描述不符
退换货流程复杂
不会操作手机下单
支付安全隐患

Q15:在线上线下选择过程中,您遇到过哪些线下购物的问题?

商品种类有限
价格偏高
距离较远交通不便
营业时间受限
购物环境不佳
排队等候时间长

Q16:您是否尝试过社区团购(如美团优选、多多买菜)?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过

Q17:您认为乡镇居民线上线下选择融合(如线上下单+线下自提)是否可行?

非常可行
比较可行
一般
不太可行
完全不可行

Q18:您认为提升乡镇居民线上线下选择便利性,最需要改进的方面是什么?

填空1

Q19:您是否愿意参加后续关于线上线下选择可行性的深入访谈?

愿意
不愿意
广州市乡镇居民线上线下选择可行性调研问卷
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1个月前
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