长三角地区乡镇居民保险购买意愿绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次关于长三角地区乡镇居民保险购买意愿的绩效满意度调查，您的真实反馈对提升保险服务质量至关重要。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的职业状态是？

务农

个体经营

企业职工

自由职业

退休

其他

Q3:您的家庭年收入大约在哪个范围？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20万元以上

Q4:您是否购买过任何形式的商业保险？

是

否

Q5:您目前购买或了解过的保险类型有哪些？

养老保险

医疗保险

意外伤害险

农业保险

车险

教育储蓄险

其他

Q6:您对保险产品的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q7:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保障范围

保费价格

理赔便捷性

品牌信誉

熟人推荐

Q8:您获取保险信息的主要渠道是？

保险公司业务员

银行网点

互联网平台

亲友介绍

村委会宣传

其他

Q9:您对当前保险公司服务绩效的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:请您对保险购买过程中的咨询体验进行评分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q11:您认为影响您购买保险意愿的主要障碍是什么？

保费过高

保障条款复杂

理赔流程繁琐

对保险公司不信任

没有合适产品

其他

Q12:您是否愿意在未来一年内增加保险投入？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q13:您希望保险公司在哪些方面提升绩效表现？

降低保费

简化理赔流程

增加保障范围

提高客服响应速度

提供个性化方案

加强售后回访

Q14:您向亲友推荐当前保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否曾因保险理赔问题产生过不满？

从未理赔过

理赔顺利

理赔过程有波折

理赔被拒绝

Q16:您认为政府或村委会在推广保险方面做得如何？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全没有

Q17:您对提升长三角地区乡镇居民保险购买意愿有何具体建议？

填空1

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