郑州市农民支付习惯与服务质量调查问卷

您好！本问卷旨在深入了解郑州市农民的支付习惯及其对支付服务质量的真实感受，您的宝贵意见将有助于提升农村金融服务水平。问卷采用匿名方式，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的主要职业或身份是？

种植/养殖户

个体经营者

务工人员

学生

其他

Q3:您日常最常用的支付方式是什么？

现金

银行卡（刷卡）

微信支付

支付宝

手机银行APP

其他

Q4:您平均每月使用移动支付的频率大约是？

几乎不用

每月1-5次

每月6-15次

每月16-30次

每天多次

Q5:您选择支付方式时，最看重哪些因素？

安全性

便捷性

手续费高低

到账速度

使用习惯

商家支持情况

Q6:在郑州市农村地区，您觉得使用移动支付时信号或网络稳定吗？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

很不稳定

Q7:您是否遇到过因支付设备或系统问题导致交易失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:当支付遇到问题时，您对相关服务人员的处理速度和态度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:请对郑州市农村地区支付服务的整体便利性打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q10:您是否了解农村信用社或银行提供的助农取款服务？

非常了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:您在使用支付服务时，最希望得到哪些方面的改进？

降低手续费

提高交易限额

增加服务网点

提升网络稳定性

简化操作流程

加强安全防护

Q12:您每月通过移动支付完成的交易金额大约占您总消费的多少比例？

0-20%

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%-100%

Q13:您是否愿意参加支付机构组织的金融知识或支付安全培训？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

Q14:您认为郑州市农民支付习惯的变化对日常生活带来了哪些主要影响？

填空1

Q15:您对当前支付服务质量的总体评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:针对提升郑州市农村支付服务质量，您有哪些具体建议或期望？

填空1

郑州市农民支付习惯与服务质量调查问卷

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2个月前

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