南京市跨境电商从业者购买决策因素客户满意度调查

您好！本问卷聚焦南京市跨境电商从业者购买决策因素，旨在了解您在采购与服务选择中的真实体验与满意度，您的反馈将助力行业优化。感谢您的参与！

Q1:您从事跨境电商行业的时间

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在企业的业务模式

B2B（企业对企业）

B2C（企业对消费者）

C2C（个人对个人）

混合模式

Q3:在跨境电商采购中，您最看重的购买决策因素

产品价格

产品质量

供应商信誉

物流时效

售后服务

Q4:您对当前供应商在价格竞争力方面的满意度（1-5分）

分数

标签

Q5:您对当前供应商在产品质量稳定性方面的满意度（1-5分）

分数

标签

Q6:影响您购买决策的主要信息来源

行业展会

线上平台（如阿里巴巴）

同行推荐

社交媒体广告

搜索引擎

Q7:您在选择跨境电商服务商时，对物流时效的重视程度

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q8:您对物流服务的整体满意度（1-5分）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更优的购买决策因素（如更高品质或更快物流）支付更高价格

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q10:您在使用跨境电商平台时遇到的主要问题

支付安全

信息不透明

客服响应慢

退换货困难

价格波动大

Q11:您向同行推荐当前使用的跨境电商平台或供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您对跨境电商平台售后服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:请描述一次因购买决策因素（如价格、质量或物流）影响您满意度的重要经历

填空1

Q14:您是否关注跨境电商政策变化对购买决策的影响

非常关注

关注

偶尔关注

不关注

Q15:您对供应商在沟通响应速度方面的满意度（1-5分）

分数

标签

Q16:您希望平台或供应商在哪些方面提升以改善您的购买决策体验

价格透明度

产品多样性

物流跟踪

定制化服务

培训支持

Q17:您在未来一年内是否会增加跨境电商采购预算

会大幅增加

会小幅增加

保持不变

会减少

不确定

Q18:您对南京市跨境电商从业者购买决策因素相关的服务优化有何具体建议？

填空1

南京市跨境电商从业者购买决策因素客户满意度调查

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