南京市跨境电商从业者产品功能需求调研问卷

您好！本问卷聚焦南京市跨境电商从业者的产品功能需求，旨在了解您在跨境业务中的实际痛点与功能期待。您的反馈将直接用于优化产品设计，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前从事的跨境电商业务模式是？

B2B（企业对企业）

B2C（企业对消费者）

C2C（个人对个人）

独立站运营

其他

Q2:您所在的团队规模是？

1-10人

11-50人

51-200人

200人以上

Q3:您使用跨境电商平台或工具的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q4:在日常运营中，您最常使用哪些类型的跨境电商产品功能？

商品管理（如批量上传、库存同步）

订单处理（如批量发货、物流追踪）

营销推广（如优惠券、社交媒体整合）

数据分析（如销售报表、客户画像）

客户服务（如自动回复、售后管理）

支付结算（如多币种收款、汇率换算）

Q5:请对当前使用的跨境电商产品功能整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为目前跨境电商产品功能中最需要改进的方面是？

操作便捷性

数据准确性

系统稳定性

功能全面性

客户支持响应速度

价格合理性

Q7:在选品环节，您最希望产品功能提供哪些支持？

市场趋势分析

竞品价格监控

供应商推荐

库存风险预警

其他

Q8:在物流管理方面，您最看重产品功能的哪项能力？

实时物流追踪

多仓库存同步

运费自动计算

异常件预警

其他

Q9:您希望跨境电商产品功能在营销推广方面增加哪些功能？

社交媒体一键发布

邮件营销自动化

SEO优化建议

广告投放效果追踪

客户忠诚度计划

其他

Q10:您对产品功能中数据分析模块的依赖程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q11:在处理多平台订单时，您最需要哪些产品功能？

统一订单管理

库存自动同步

价格规则设置

评价管理

其他

Q12:您认为理想的跨境电商产品功能应具备哪些特性？

界面简洁易用

支持多语言多币种

数据实时更新

可定制化模块

与第三方工具无缝集成

其他

Q13:您是否愿意为更全面的产品功能支付额外费用？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q14:请描述您在使用跨境电商产品功能时遇到的最大痛点或需求？

填空1

Q15:您希望产品功能在客户服务方面提供哪些支持？

多语言自动翻译

智能客服机器人

客户反馈分析

售后流程自动化

其他

Q16:您对产品功能的培训或学习资源有何需求？

视频教程

在线文档

定期直播培训

社区论坛交流

一对一客服指导

其他

Q17:您希望产品功能在支付结算方面增加哪些能力？

更多支付方式

实时汇率更新

自动对账功能

风险控制提醒

其他

Q18:您对产品功能中移动端适配的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q19:您认为哪些产品功能最能提升您的运营效率？

批量操作功能

自动化流程设置

智能推荐算法

数据可视化报表

跨平台数据整合

其他

Q20:您对产品功能未来的更新迭代有何期望？

更快的响应速度

更个性化的定制

更深入的行业洞察

更稳定的系统性能

其他

Q21:请提出您对南京市跨境电商从业者产品功能需求的其他建议或想法

填空1

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