华东地区跨境电商从业者服务体验口碑调研问卷

Q1:您所在的跨境电商企业主要位于华东哪个省市？

Q2:您在企业中的岗位角色是？

Q3:您从事跨境电商行业的时间是？

Q4:您最常使用的跨境电商服务平台是？

Q5:您对当前主要使用的跨境电商平台的整体服务体验满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:在您的日常运营中，哪些服务体验环节最影响您的口碑评价？

Q7:您对平台客服的响应速度评价如何？

Q8:您对华东地区跨境物流服务的整体体验感受是？

Q9:您向同行推荐当前主要使用的跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为哪些因素能显著提升跨境电商从业者的服务体验？

Q11:您是否遇到过因平台规则不明确导致的服务体验问题？

Q12:请描述一次您印象最深的正面或负面的跨境电商服务体验经历。

Q13:您对平台提供的培训或学习资源的使用频率是？

Q14:您对华东地区跨境电商生态圈（如协会、园区、服务商）的支持满意度如何？（1-5分）

Q15:您希望平台在哪些方面优先改进以提升服务体验？

Q16:您对当前跨境支付结算的到账速度评价是？

Q17:您是否愿意参与平台的服务体验改进测试或访谈？

Q18:您对提升华东地区跨境电商从业者服务体验口碑有什么具体建议？