广州市跨境电商从业者推荐意愿客户满意度调查

Q1:您在跨境电商行业的工作年限

Q2:您所在企业的业务模式

Q3:您对当前跨境电商平台的整体满意度

Q4:请对您最常使用的跨境电商平台进行综合评分（1-5星）

Q5:您向同行推荐该跨境电商平台的可能性

Q6:影响您推荐意愿的主要因素

Q7:您对平台客户服务的响应速度满意度

Q8:您对平台物流配送时效的满意度

Q9:您对平台交易安全性的信任程度

Q10:您向其他跨境电商从业者推荐当前主要合作平台的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为平台最需要改进的方面

Q12:您对平台收费标准的合理性评价

Q13:您对平台提供的培训或支持服务满意度

Q14:您是否因客户满意度问题而更换过跨境电商平台

Q15:您认为哪些因素最能提升您对跨境电商平台的推荐意愿？

Q16:您对平台商品审核机制的满意度

Q17:您对平台支付结算流程的满意度

Q18:请对平台售后问题处理效率进行评分（1-5星）

Q19:您对平台数据隐私保护的信心

Q20:您获取平台信息的主要渠道

Q21:您对平台界面易用性的满意度

Q22:请描述一次您对跨境电商平台客户满意度最高或最低的经历

Q23:您未来一年内继续使用当前平台的可能性

Q24:您是否愿意参与平台满意度改进计划

Q25:您对广州市跨境电商行业整体服务水平的推荐意愿评分（0-10分）

Q26:您对提升广州市跨境电商从业者推荐意愿的其他建议