西南地区跨境电商从业者支付习惯与服务质量调查问卷

Q1:您所在的西南地区城市是？

Q2:您的跨境电商业务类型是？

Q3:您从事跨境电商的时间有多久？

Q4:您每月跨境交易的平均订单金额范围是？

Q5:您最常使用的跨境支付工具是？

Q6:在选择支付服务商时，您最看重的因素是？

Q7:您对当前主要支付工具的费率满意度如何？

Q8:您向同行推荐当前支付工具的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您遇到过哪些支付问题？

Q10:您平均多久处理一次跨境支付相关纠纷？

Q11:您对支付服务商的客服响应速度评价如何？

Q12:您希望支付服务商在哪些方面提升服务质量？

Q13:您是否使用过本地银行提供的跨境支付服务？

Q14:您认为西南地区跨境支付服务的整体水平如何？

Q15:您获取支付服务信息的渠道是？

Q16:您是否愿意为更优质的服务支付更高费率？

Q17:请描述一次您印象深刻的支付体验（正面或负面）

Q18:您未来一年是否会更换支付服务商？

Q19:您认为哪些增值服务对您最有吸引力？

Q20:您对支付平台的界面易用性满意吗？

Q21:请为您的支付服务商整体服务质量打分（1-5星）

Q22:您最近一次使用跨境支付服务的日期是？

Q23:您是否遇到过支付系统维护导致业务中断的情况？

Q24:您对西南地区跨境电商支付服务质量的改进建议？