杭州市跨境电商从业者购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前的职业领域属于跨境电商的哪个环节？

Q2:您在杭州从事跨境电商相关工作的年限是？

Q3:您日常购物时最常使用的渠道有哪些？

Q4:在选择购物渠道时，您最看重的因素是什么？

Q5:请对您最常使用的购物渠道的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q6:过去一年中，您通过跨境电商平台购物的频率大约是？

Q7:您认为当前跨境电商平台在服务质量方面有哪些待改进之处？

Q8:您是否愿意为更高质量的购物渠道服务支付额外费用？

Q9:您向同行推荐您最满意的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您获取购物渠道信息的来源有哪些？

Q11:在购物渠道的售后服务中，您最常遇到的问题类型是？

Q12:您认为杭州市跨境电商从业者在购物渠道偏好上与其他行业从业者有何不同？请简要描述。

Q13:您是否使用过跨境电商平台的会员服务？

Q14:您对跨境电商平台会员服务的整体满意度如何？

Q15:您希望购物渠道增加哪些服务功能以提升体验？

Q16:您最近一次通过跨境电商平台购物是什么时候？

Q17:您认为购物渠道的支付方式多样性对您选择渠道的影响程度如何？

Q18:您是否曾因购物渠道的服务质量问题而放弃购买？

Q19:请分享一次您对购物渠道服务质量印象深刻的正向或负向体验。

Q20:您认为跨境电商平台在保护消费者隐私方面的表现如何？

Q21:您未来一年内是否会增加对跨境电商购物渠道的使用频率？

Q22:您认为哪些因素会促使您改变当前的购物渠道偏好？

Q23:您对提升杭州市跨境电商购物渠道服务质量的最终建议是什么？