大学生群体消费偏好与客户满意度调查问卷

您好！本问卷聚焦大学生群体消费偏好与客户满意度，旨在了解您的消费习惯与体验，您的回答将为优化校园消费服务提供宝贵参考。

Q1:您的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您每月可支配的生活费大约在哪个范围？

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q3:您在消费时最看重的因素是？

价格

品质

品牌

便利性

口碑推荐

Q4:您日常消费的主要类别有哪些？

餐饮美食

服饰鞋包

数码产品

学习用品

娱乐休闲

美妆护肤

Q5:您更倾向于在哪些渠道进行消费？

线上电商平台

线下实体店

两者均衡

社交电商（如直播带货）

Q6:您对当前校园周边商家的整体客户满意度如何评价？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您向身边同学推荐校园周边商家的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为影响您对商家客户满意度评价的最关键因素是？

产品质量

服务态度

价格合理性

购物环境

售后保障

Q9:您通常通过哪些渠道了解校园周边的消费信息？

同学推荐

社交媒体

商家宣传

团购平台

校园论坛

Q10:您每月在非必需消费品（如娱乐、零食）上的支出占比约为？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q11:请为校园周边商家的服务质量打分（1-5星）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更高品质的商品支付溢价？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q13:您在消费过程中遇到过哪些影响客户满意度的问题？

价格不透明

排队时间过长

商品与描述不符

售后响应慢

服务态度差

Q14:您更偏好哪种促销方式？

满减优惠

折扣直降

赠品赠送

会员积分

Q15:您对提升校园消费体验或客户满意度有哪些具体建议？

填空1

大学生群体消费偏好与客户满意度调查问卷

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