大学生群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您的年级是？

Q2:您每月可支配的生活费大约为？

Q3:您平均每月购买品牌产品的频率是？

Q4:您最常购买哪些品类的品牌产品？

Q5:在选择品牌时，您最看重的因素是？

Q6:您是否愿意为喜欢的品牌支付更高的价格？

Q7:请您对当前最常使用的品牌的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:您认为品牌的服务质量对您的忠诚度影响有多大？

Q9:哪些服务质量因素会提升您对品牌的忠诚度？

Q10:当品牌出现服务失误时，您的反应是？

Q11:您向朋友推荐您最忠诚的品牌的意愿有多大？（0-10分）

Q12:您通常通过什么渠道了解品牌信息？

Q13:您是否曾因优质服务而增加对品牌的购买次数？

Q14:您认为大学生群体品牌忠诚度受哪些因素影响最大？

Q15:您更换品牌的主要原因是？

Q16:请对您最常使用的品牌的服务响应速度进行评分（1-5分）

Q17:您是否愿意参与品牌的会员计划以增强忠诚度？

Q18:您认为品牌在社交媒体上的互动会影响您的忠诚度吗？

Q19:您认为品牌应如何提升服务质量以增强大学生群体的忠诚度？请简要描述。

Q20:您是否有长期坚持使用的品牌（超过1年）？

Q21:您认为哪些品牌在服务质量方面做得最好？

Q22:您是否愿意为优质服务而忍受更高的价格？

Q23:请对您最忠诚的品牌的整体满意度进行评分（1-5分）

Q24:您认为品牌忠诚度对您的消费决策有多重要？

Q25:请分享一次因服务质量而增强或削弱您对品牌忠诚度的经历。