大学生群体服务体验与竞品调研问卷

Q1:您目前所在的年级

Q2:您最常使用的服务类型（单选）

Q3:您在选择服务时，最看重的因素有哪些？（多选）

Q4:在过去一个月中，您使用校园周边服务的频率

Q5:请对您最常用的服务进行整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您是否遇到过服务响应不及时的情况？

Q7:您认为当前大学生群体服务体验中最常见的痛点有哪些？（多选）

Q8:您是否使用过竞品（如其他平台或同类服务）来替代常用服务？

Q9:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因

Q10:您通常通过什么渠道了解新的服务或产品？

Q11:您对服务提供商的客服响应速度满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q12:您希望服务在哪些方面进行改进以提升大学生群体服务体验？（多选）

Q13:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？

Q14:您向身边同学推荐当前最常用服务的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您认为竞品在哪些方面做得比当前常用服务更好？

Q16:您平均每月在服务类产品上的支出大约是多少？

Q17:您通常使用哪些设备来获取服务？（多选）

Q18:您对服务过程中个人信息保护措施的信任程度

Q19:您对服务整体性价比的评分（1-5分，5分为非常满意）

Q20:您是否参与过服务提供商组织的用户调研或反馈活动？

Q21:您对大学生群体服务体验与竞品调研还有其他建议或想法吗？