大学生群体使用障碍与服务质量调查问卷

Q1:您的年级

Q2:您最常使用的校园服务类型

Q3:您在使用校园服务时，遇到的主要障碍有哪些？

Q4:您认为大学生群体使用障碍中最常见的问题是？

Q5:请对校园服务的整体服务质量打分（1-5分，5分为最高）

Q6:您希望哪些方面的服务质量得到提升？

Q7:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项校园服务？

Q8:请描述一次您遇到的大学生群体使用障碍的具体经历，以及您对服务质量改进的建议

Q9:您通常通过什么渠道反馈服务质量问题？

Q10:您认为哪些因素最影响服务质量感知？

Q11:您对当前校园服务质量的总体满意度

Q12:您认为校园服务在解决大学生群体使用障碍方面的成效如何？（1-5分）

Q13:您是否愿意参与服务质量改进的后续调研？

Q14:针对大学生群体使用障碍，您认为最迫切的服务质量改进措施是什么？

Q15:您最近一次使用校园服务的日期

Q16:您平均每周使用校园服务的频率

Q17:您认为哪些服务场景最容易出现使用障碍？

Q18:您是否了解校园服务的投诉或建议渠道？

Q19:请评价服务人员处理使用障碍问题的效率（1-5分）

Q20:您对提升大学生群体使用体验和服务质量还有哪些补充意见？