大学生群体使用障碍与口碑调研问卷

您好！本问卷聚焦大学生群体使用障碍的现状与口碑传播，旨在了解您在学习与生活中的真实体验。您的回答将帮助优化产品与服务，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您日常使用数字产品（如APP、学习平台）的频率

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

很少使用

Q3:在使用学习或生活类应用时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

界面复杂难懂

操作流程繁琐

加载速度慢

功能不稳定

隐私保护不足

缺乏个性化推荐

广告过多

其他

Q4:当遇到使用障碍时，您通常会如何处理？

自行摸索解决

寻求朋友帮助

查看在线教程

直接放弃使用

向客服反馈

Q5:您对当前常用数字产品的整体易用性评分（1-5分，5分为非常易用）

分数

标签

Q6:您是否愿意向同学推荐您认为好用的数字产品？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q7:影响您向他人推荐产品的主要因素有哪些？

产品口碑

个人使用体验

价格因素

品牌知名度

功能丰富度

朋友推荐

Q8:您向身边朋友推荐优质数字产品的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:请描述一次您因使用障碍而放弃某产品的经历，并说明原因

填空1

Q10:您认为口碑评价对您选择数字产品的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q11:您通常通过哪些渠道了解产品的口碑信息？

社交媒体

应用商店评论

同学朋友推荐

专业评测网站

论坛社区

其他

Q12:在遇到使用障碍后，您是否会主动分享负面口碑？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q13:您对产品客服解决问题的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您是否曾因使用障碍而更换过同类产品？

经常更换

偶尔更换

很少更换

从不更换

Q15:您认为哪些因素最能改善大学生群体使用障碍，提升产品体验？

填空1

Q16:您对数字产品中广告的容忍度

完全不能接受

可以接受少量广告

只要不影响使用即可

无所谓

Q17:您认为以下哪些功能最有助于减少使用障碍？

简洁的界面设计

清晰的操作指引

快速响应支持

智能推荐功能

离线使用能力

其他

Q18:您是否愿意为无使用障碍的优质产品付费？

非常愿意

愿意

视价格而定

不愿意

Q19:您最近一次遇到严重使用障碍的日期

日期

Q20:您对大学生群体使用障碍与口碑调研有何其他建议？

填空1

大学生群体使用障碍与口碑调研问卷

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