大学生群体使用障碍与满意度调查

您好！本问卷聚焦大学生群体使用障碍的现状与体验，旨在了解您在学习和生活中遇到的各类使用障碍，以及您对现有服务的满意度。您的回答将帮助我们更好地优化支持体系。

Q1:您目前所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您认为大学生群体使用障碍最常见的类型是？

学习资源获取障碍

校园网络使用障碍

心理支持服务使用障碍

生活设施使用障碍

其他

Q3:在日常学习生活中，您遇到过的使用障碍有哪些？

图书馆数据库访问困难

校园Wi-Fi连接不稳定

心理咨询预约流程复杂

食堂支付系统故障

教务系统登录卡顿

其他

Q4:您遇到大学生群体使用障碍的频率如何？

每天多次

每周几次

每月几次

很少遇到

从未遇到

Q5:请您对校园网络服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在解决大学生群体使用障碍时，您通常采取哪些方式？

自行摸索解决

咨询同学或朋友

联系技术支持部门

忽略问题不处理

其他

Q7:您认为校园内最需要改进的使用障碍环节是？

选课系统

图书馆借阅流程

校园APP功能

宿舍报修系统

其他

Q8:请描述一次您印象最深刻的大学生群体使用障碍经历，包括具体场景和影响

填空1

Q9:您向其他同学推荐本校数字化服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否曾因使用障碍而放弃某项重要事务？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您认为哪些因素加剧了大学生群体使用障碍？

系统操作复杂

信息指引不清晰

响应速度慢

缺乏培训指导

设备老旧

其他

Q12:您对学校提供的技术支持服务的满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪种渠道反馈使用障碍问题？

在线表单

电话热线

现场窗口

社交媒体

其他

Q14:针对大学生群体使用障碍，您有哪些具体的改进建议？

填空1

Q15:您认为学校在降低使用障碍方面的投入力度如何？

非常充足

比较充足

一般

不足

非常不足

Q16:您希望学校优先解决哪些方面的使用障碍？

网络速度

系统稳定性

界面友好度

培训支持

服务时间

其他

Q17:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

日期

Q18:总体而言，您对学校在解决大学生群体使用障碍方面的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您还有其他关于使用障碍或满意度的补充意见吗？

填空1

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