大学生群体期望功能与客户满意度调查问卷

Q1:您目前所在的年级

Q2:您最常使用的校园服务类型

Q3:在选择校园服务或产品时，您最看重哪些功能？

Q4:您对当前校园服务整体功能的满意程度

Q5:请为校园线上平台的“功能完整性”打分（1-5分）

Q6:您认为现有服务在“大学生群体期望功能”中，最欠缺的是哪一项？

Q7:您希望未来服务增加哪些期望功能？

Q8:您向其他同学推荐当前校园服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您使用校园服务时，最影响满意度的因素

Q10:您最近一次使用校园核心服务的时间

Q11:您是否愿意为满足“大学生群体期望功能”的增值服务付费？

Q12:您通常通过哪些渠道反馈对服务的期望功能或不满？

Q13:您对服务响应速度的满意度评分（1-5分）

Q14:您认为校园服务在“客户满意度”提升上，最优先改进的方向

Q15:请描述一个您最希望实现的“大学生群体期望功能”场景

Q16:您平均每周使用校园线上服务的频率

Q17:您认为哪些因素会降低您对服务的满意度？

Q18:您对服务界面友好度的评分（1-5分）

Q19:如果服务提供个性化推荐功能，您是否愿意共享使用数据？

Q20:您对提升“客户满意度”的其他建议