大学生群体购物渠道偏好与客户满意度调查

感谢您参与本次关于大学生群体购物渠道偏好与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解校园消费趋势！

Q1:您的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您每月可支配的生活费大约为

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q3:您最常使用的购物渠道是

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如拼多多、抖音小店）

线下实体店

品牌官方小程序或APP

海外代购或跨境电商

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素

价格优惠

商品质量

物流速度

售后服务

品牌信誉

他人推荐

Q5:您平均每月在线上购物渠道的消费金额

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q6:您平均每月在线下实体店的消费金额

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

基本不线下购物

Q7:您向同学推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您最近一次购物时，选择该渠道的主要原因

促销活动力度大

商品种类齐全

配送快捷方便

退换货流程简单

朋友或博主推荐

习惯性使用

Q9:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请对您最常用购物渠道的以下方面进行评分（1-5星）

分数

标签

Q11:您是否遇到过购物渠道中商品信息与实际不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您在购物渠道中遇到的主要问题

商品质量差

配送延迟

客服响应慢

退换货困难

价格不透明

隐私泄露担忧

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取购物优惠信息

社交媒体广告

电商平台推送

朋友分享

线下传单或海报

校园社团活动

Q14:您对购物渠道中个性化推荐的接受程度

非常欢迎，能帮我发现好物

可以接受，但不要过度

无所谓

比较反感，觉得被监视

非常反感，坚决抵制

Q15:您认为哪些措施能提升购物渠道的客户满意度

提高商品质量

加快物流速度

完善售后保障

增加学生专属优惠

优化界面操作体验

加强隐私保护

Q16:您对改善大学生群体购物渠道体验的具体建议

填空1

大学生群体购物渠道偏好与客户满意度调查

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