大学生群体购物渠道偏好与用户体验调查

感谢您参与本次关于大学生群体购物渠道偏好与用户体验的问卷调查,您的回答将帮助我们深入了解大学生的真实购物习惯与体验需求。

Q1:您的年级是?

大一
大二
大三
大四
研究生及以上

Q2:您每月可支配的生活费大约为?

1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上

Q3:您最常使用的购物渠道是?

线上综合电商(如淘宝、京东)
线上社交电商(如拼多多、抖音小店)
线下实体店(如商场、超市)
海外代购或跨境电商
其他

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?

价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
品牌信誉
用户评价
购物便捷性

Q5:您平均每月在线上购物渠道消费的金额是?

100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上

Q6:您平均每月在线下实体店消费的金额是?

100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上

Q7:您获取购物渠道信息的主要来源是?

社交媒体推荐(如小红书、微博)
朋友或同学推荐
搜索引擎广告
电商平台推送
线下门店宣传

Q8:您在使用线上购物渠道时,遇到过哪些用户体验问题?

商品描述与实物不符
物流配送慢
退换货流程繁琐
客服响应不及时
支付安全问题
隐私泄露风险

Q9:您在使用线下购物渠道时,遇到过哪些用户体验问题?

商品种类有限
价格偏高
购物环境拥挤
导购服务不专业
排队结账时间长
退换货不方便

Q10:请您对线上购物渠道的整体用户体验打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:请您对线下购物渠道的整体用户体验打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您更倾向于哪种购物渠道的促销方式?

满减优惠
限时折扣
会员积分
赠品活动
直播带货

Q13:您是否会因为购物渠道的用户体验差而放弃购买?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q14:您对新兴购物渠道(如直播购物、社区团购)的接受程度如何?

非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受

Q15:您希望购物渠道在哪些方面改善用户体验?

提升商品质量
优化物流配送
简化退换货流程
加强售后服务
保护个人隐私
提供个性化推荐

Q16:您通常通过哪种设备进行线上购物?

智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑

Q17:您是否愿意为更好的购物渠道用户体验支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为当前大学生群体购物渠道偏好中,最需要改进的用户体验环节是什么?请简要描述。

填空1

Q19:您是否曾因购物渠道的推荐算法而购买过非计划内的商品?

经常
偶尔
很少
从未

Q20:您对购物渠道中广告推送的态度是?

非常反感
比较反感
无所谓
可以接受
非常欢迎

Q21:您认为购物渠道的环保属性(如绿色包装)对您的选择影响大吗?

影响很大
有一定影响
影响较小
完全没影响

Q22:您是否会因为购物渠道的社区评价而改变购买决策?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q23:您最常使用的购物渠道支付方式是?

支付宝
微信支付
银行卡
花呗/白条
其他

Q24:请分享一次您印象深刻的购物渠道用户体验经历(正面或负面)。

填空1

Q25:您未来是否会尝试更多新型购物渠道?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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