大学生群体购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于大学生群体购物渠道偏好与员工满意度的调查，您的真实反馈将帮助我们更好地理解校园消费趋势与服务体验！

Q1:您的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您每月可支配的生活费大约为

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q3:您最常使用的购物渠道是

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如拼多多、抖音小店）

线下实体店

海外代购或跨境电商

校园团购或二手平台

Q4:您选择主要购物渠道时最看重的因素是

价格优惠

商品质量

物流速度

售后服务

品牌信誉

Q5:您通常通过哪些渠道获取购物优惠信息

社交媒体广告

电商平台推送

同学朋友推荐

比价网站或APP

校园宣传

Q6:您平均每月在线上购物渠道的消费金额占总支出的比例

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%以上

Q7:您对当前主要购物渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为购物渠道的哪些方面最需要改进

商品描述真实性

退换货便捷性

客户服务响应速度

支付安全性

个性化推荐准确性

Q9:您是否曾因购物渠道的售后问题而降低满意度

经常

偶尔

很少

从未

Q10:请描述一次您最满意的购物体验，并说明原因

填空1

Q11:您是否关注购物渠道中商家员工的在线服务态度

非常关注

比较关注

一般

不太关注

Q12:您对购物渠道中客服或配送人员的服务满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为员工满意度对购物渠道的服务质量影响程度如何

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q14:您认为哪些因素会提升购物渠道员工的满意度，从而改善您的购物体验

合理薪酬

培训机会

工作环境

晋升机制

团队氛围

Q15:您是否愿意为员工满意度更高的购物渠道支付稍高的价格

愿意

看情况

不愿意

Q16:您向其他同学推荐您最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您未来一年是否会尝试新的购物渠道

会

不会

不确定

Q18:您希望购物渠道增加哪些新功能或服务

虚拟试穿/试用

实时客服视频

绿色环保包装

校园专属优惠

社区互动板块

Q19:针对大学生群体购物渠道偏好与员工满意度，您还有其他建议吗？

填空1

大学生群体购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

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