高中生群体购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您目前所在的年级

Q2:您每月可自由支配的零花钱大致范围

Q3:在购买日常用品（如文具、零食、服饰）时，哪些因素对您的决策影响最大？

Q4:当您购买电子产品（如手机、耳机）时，最优先考虑以下哪个因素？

Q5:请为线上购物平台（如淘宝、京东）的页面信息清晰度打分（1-5分，5分为非常清晰）

Q6:您是否愿意为更高品质的服务（如快速配送、专属客服）支付额外费用？

Q7:您通常通过哪些渠道获取商品或服务的质量评价信息？

Q8:您向同龄人推荐某家优质店铺（如奶茶店、文具店）的可能性有多大？（0-10分）

Q9:在购买决策过程中，您认为商家服务质量（如店员态度、售后响应）的重要性如何？

Q10:您最近一次不满意的购买经历，主要问题出在哪个环节？

Q11:对于限量版或联名款商品，您会因稀缺性而改变购买决策吗？

Q12:请描述一次您因服务质量优秀而决定复购的具体经历（如店员主动推荐、售后快速解决等）

Q13:您认为社交媒体上“网红推荐”对高中生群体购买决策因素的影响程度是？

Q14:请为线下实体店（如商场专柜）的服务环境与导购专业性打分（1-5分）

Q15:您最看重商家提供哪些附加服务？

Q16:当商品价格相同，您会更倾向于选择服务质量更高的商家吗？

Q17:您认为当前商家在服务高中学生群体时，最需要改进的方面是什么？（如沟通方式、优惠力度、售后保障等）

Q18:请选择您最近一次因服务质量而决定购买商品的日期

Q19:您是否曾因某商家的优质服务而忽略其略高的价格？

Q20:在购买决策因素中，您认为哪些“软性服务”最能提升购买意愿？

Q21:请为校园周边小店的综合服务质量打分（1-5分）

Q22:您认为高中生群体购买决策因素中，同伴影响与服务质量相比，哪个更关键？

Q23:如果您是商家，会如何设计一项专门针对高中生群体的服务质量提升方案？