高中生群体服务体验与渠道调研问卷

亲爱的同学，你好！本问卷聚焦于高中生群体服务体验与渠道调研，旨在了解你在学习和生活中的真实感受与需求。你的回答将帮助我们优化服务，请放心填写，感谢你的参与！

Q1:你目前就读的年级是？

高一

高二

高三

Q2:你主要通过哪些渠道获取学习资源或服务信息？（多选）

学校老师推荐

社交媒体（如抖音、B站）

教育类APP

同学朋友介绍

线下门店或机构

Q3:在过去的半年中，你使用过哪些类型的服务？

在线辅导课程

线下补习班

心理咨询服务

升学规划咨询

兴趣特长培训

其他

Q4:你对目前所接触的服务体验整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在选择服务时，你最看重以下哪个因素？

服务质量

价格合理性

便捷性

口碑评价

个性化程度

Q6:你通常通过哪些渠道了解或预约这些服务？

线上平台（如APP、小程序）

电话咨询

线下到店

学校合作渠道

社交媒体广告

Q7:你向其他同学推荐某个服务体验的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:你更倾向于通过哪种渠道完成服务预约或购买？

线上自助操作

人工客服协助

线下现场办理

无所谓，看情况

Q9:请描述一次你印象最深刻的服务体验经历（正面或负面均可），并说明原因。

填空1

Q10:你是否遇到过服务渠道响应不及时或信息不清晰的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:你认为当前服务体验中最需要改进的方面有哪些？

服务态度

专业水平

价格透明度

渠道便捷性

售后支持

个性化服务

Q12:你最近一次使用相关服务是在什么时候？（请选择日期）

日期

Q13:你愿意为高质量的服务体验支付额外费用吗？

愿意，只要物有所值

不太愿意，价格敏感

视情况而定

Q14:你对服务渠道的信息更新及时性评价如何？（1-5分）

分数

标签

Q15:你对提升高中生群体服务体验有什么具体建议？

填空1

Q16:你通常多久使用一次这类服务？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q17:你希望未来出现哪些新型服务渠道或模式？

AI智能客服

虚拟现实体验

社区化服务点

家校联动平台

其他

Q18:你所在的城市或区域是哪里？（请选择地址）

省份

城市

区/县

详细地址

Q19:如果你愿意，请在此签名以确认参与调研（可选）

填空1

高中生群体服务体验与渠道调研问卷

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