高中生群体使用意愿与客户满意度调查问卷

亲爱的同学，您好！本问卷旨在了解高中生群体使用意愿与客户满意度，您的真实反馈将帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写，预计耗时3分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的年级

高一

高二

高三

Q2:您每周使用在线学习类产品或服务的频率

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

Q3:您首次接触当前使用的学习产品或服务的主要渠道

学校推荐

同学/朋友推荐

社交媒体广告

应用商店搜索

其他

Q4:您选择使用某款学习产品时，最看重的因素有哪些

内容质量与准确性

操作便捷性

价格合理性

个性化推荐功能

界面美观度

老师或家长推荐

Q5:您对当前主要使用的学习产品整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对该产品的功能实用性进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q7:您认为该产品在帮助提升学习效率方面的效果

效果显著

有一定效果

效果不明显

没有效果

Q8:您在使用过程中遇到的主要问题有哪些

系统卡顿或闪退

内容更新不及时

收费项目过多

缺乏互动性

广告干扰

其他

Q9:您向其他同学推荐该产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否愿意为优质功能付费

非常愿意

愿意

视价格而定

不愿意

Q11:您平均每月在学习类产品上的花费

0元

1-50元

51-100元

100元以上

Q12:您希望产品未来增加哪些功能以提升使用意愿

AI智能答疑

学习进度追踪

趣味性游戏化学习

社交互动社区

离线学习模式

其他

Q13:您对产品客服响应的及时性评价

非常及时

比较及时

一般

不太及时

从未联系过客服

Q14:您认为产品界面设计对您使用意愿的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q15:您对提升该产品客户满意度有哪些具体建议？

填空1

高中生群体使用意愿与客户满意度调查问卷

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