高中生群体养老需求与客户满意度调查问卷

您好！本问卷聚焦于高中生群体养老需求与客户满意度，旨在了解您对当前养老服务的认知与期待，您的回答将为改善养老服务体系提供宝贵参考。

Q1:您的年级是

高一

高二

高三

Q2:您的性别是

男

女

其他

Q3:您是否与祖辈（祖父母/外祖父母）共同生活或经常接触

是，经常接触

是，偶尔接触

否，很少接触

Q4:您对当前养老服务的整体了解程度如何

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q5:您认为高中生群体养老需求中最应关注哪些方面

经济支持

医疗保障

精神陪伴

生活照料

社会参与

Q6:您是否了解社区养老或机构养老的服务模式

非常了解

了解一些

听说过但不太清楚

完全不了解

Q7:您对当前养老服务的客户满意度整体评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为影响养老客户满意度的最关键因素是

服务人员专业度

费用合理性

设施环境

服务响应速度

个性化关怀

Q9:您希望未来养老服务体系在哪些方面进行改进

增加智能养老设备

提升护理人员素质

丰富精神文化活动

完善医疗保障

降低服务费用

Q10:您是否愿意在未来从事与养老相关的志愿服务或职业

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为高中生群体养老需求与老年人实际需求之间的主要差异是

对科技接受度不同

对精神陪伴的重视程度不同

对经济保障的认知不同

对医疗服务的期待不同

没有明显差异

Q12:您获取养老服务信息的渠道有哪些

互联网/社交媒体

学校课程或讲座

家庭成员介绍

新闻报道

社区宣传

Q13:您是否了解国家针对养老服务的相关政策（如长期护理保险等）

非常了解

了解一些

听说过但不太清楚

完全不了解

Q14:您对养老服务信息化（如线上预约、健康监测）的期待程度（1-5分，5分为非常期待）

分数

标签

Q15:您认为养老服务的客户满意度评价应主要由谁来进行

老年人本人

老年人子女

第三方评估机构

政府监管部门

服务提供方

Q16:您认为在提升养老客户满意度方面，学校或社会应开展哪些教育活动

养老知识讲座

志愿服务实践

家庭沟通指导

政策解读课程

创新设计竞赛

Q17:您是否关注过养老服务的价格水平

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q18:您认为高中生群体养老需求调研对实际养老政策制定有帮助吗

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q19:您对提升养老客户满意度有哪些具体建议或想法？

填空1

高中生群体养老需求与客户满意度调查问卷

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