高中生群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于高中生群体保险购买意愿与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对保险产品的真实看法,您的回答将为提升保险服务质量提供重要参考。

Q1:您的年级是?

高一
高二
高三

Q2:您的性别是?

其他

Q3:您是否了解保险产品(如学平险、医疗险等)?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q4:您是否购买过任何类型的保险?

是,已购买
否,未购买

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险信息?

学校宣传
父母或家人介绍
网络平台(如社交媒体、短视频)
保险公司推销
同学朋友推荐
其他

Q6:您认为高中生群体购买保险的必要性如何?

非常有必要
有一定必要
不太必要
完全没必要

Q7:如果购买保险,您最关注哪些保障内容?

意外伤害保障
住院医疗保障
重大疾病保障
教育金储蓄
身故或残疾保障
其他

Q8:在考虑保险购买意愿时,您最看重哪一点?

价格合理
保障范围广
理赔方便快捷
品牌信誉好
家人推荐

Q9:您能接受的保险年保费范围是?

100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q10:您是否愿意主动向家人提出购买保险的建议?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q11:您认为当前保险服务质量存在哪些问题?

理赔流程复杂
保险条款难懂
推销骚扰过多
保障不实用
售后服务差
没有明显问题

Q12:您对保险公司的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q13:如果学校组织统一的保险知识讲座,您是否愿意参加?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q14:您认为高中生群体保险购买意愿受谁的影响最大?

父母
老师
同学朋友
网络意见领袖
保险公司宣传

Q15:您希望保险服务在哪些方面进行改进?

简化理赔流程
提供定制化方案
加强保险知识普及
降低保费门槛
提升客服响应速度
增加线上自助服务

Q16:您是否了解学平险(学生平安保险)的具体保障内容?

非常了解
了解部分
仅听说过
完全不了解

Q17:您认为购买保险对高中生应对突发风险(如运动受伤、突发疾病)是否有帮助?

非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助

Q18:请您对当前保险产品的整体服务质量进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
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Q19:您对提升高中生群体保险购买意愿或改善保险服务质量有什么具体建议?

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