初中生群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

亲爱的同学，你好！我们正在进行一项关于初中生群体品牌忠诚度的专项调研，想了解你在日常消费中的真实想法。你的回答没有对错之分，请放心填写，感谢你的支持！

Q1:你的年级是？

初一

初二

初三

Q2:你的性别是？

男

女

其他

Q3:你每月可自由支配的零花钱大约是多少？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q4:你平时主要购买哪些类别的品牌商品？（可多选）

运动鞋服

数码产品

零食饮料

文具用品

游戏周边

其他

Q5:在选择品牌时，你最先考虑的因素是什么？

价格实惠

同学推荐

明星代言

产品质量

包装颜值

Q6:你通常通过什么渠道了解新品牌？

短视频平台

同学朋友推荐

线下商店

网络广告

综艺节目

Q7:你是否会反复购买同一个品牌的产品？

总是

经常

偶尔

从不

Q8:如果喜欢的品牌涨价了，你还会继续购买吗？

一定会

可能会

不确定

不会

Q9:你向同学推荐你最喜欢的品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:你认为一个品牌最需要提升的服务质量是什么？（可多选）

售后服务响应速度

商品退换货便利性

客服态度

物流速度

门店体验

Q11:你在购买品牌商品时，是否遇到过服务质量问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:你遇到过哪些具体的服务质量问题？请简单描述。

填空1

Q13:遇到服务质量问题时，你通常会怎么做？

向商家投诉

向家长求助

在社交媒体曝光

自认倒霉，下次不买

Q14:品牌的服务质量会影响你对它的忠诚度吗？

影响很大

有一定影响

影响不大

完全不影响

Q15:哪些因素会促使你持续购买某个品牌？（可多选）

优质服务

产品好用

价格合理

品牌形象好

朋友都在用

Q16:你是否愿意为喜欢的品牌支付更高的价格？

愿意

不愿意

视情况而定

Q17:你最喜欢的品牌类型是？

国产品牌

国际品牌

小众品牌

没有特别偏好

Q18:你多久会购买一次喜欢的品牌？

每周

每月

每季度

不定期

Q19:请为你在购买品牌商品时的整体体验打分（1-5分）

分数

标签

Q20:品牌的服务质量与忠诚度之间，你认为哪个更重要？

服务质量更重要

品牌忠诚度更重要

两者都重要

两者都不重要

Q21:你希望品牌在哪些方面改进服务质量？（可多选）

更快的客服响应

更灵活的退换货

更透明的价格

更贴心的会员服务

更环保的包装

Q22:你对提升初中生群体品牌忠诚度与服务质量有什么建议？

填空1

初中生群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

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