初中生群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

亲爱的同学，你好！本问卷旨在了解初中生群体品牌忠诚度与客户满意度的现状，你的真实想法对我们非常重要，请根据日常消费体验放心作答，感谢你的参与！

Q1:你目前就读的年级是？

初一

初二

初三

Q2:你的性别是？

男

女

其他

Q3:在过去一个月里，你平均每周购买或使用品牌商品的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少或从不

Q4:你平时最常关注或购买哪些类型的品牌商品？（可多选）

运动鞋服（如耐克、阿迪达斯）

数码产品（如苹果、华为）

零食饮料（如可口可乐、乐事）

文具文创（如晨光、得力）

潮流玩具或盲盒（如泡泡玛特）

Q5:在选择品牌时，你最看重以下哪个因素？

价格实惠

品质或性能好

同学或朋友推荐

广告或明星代言

包装或外观好看

Q6:请对你目前最常购买的品牌整体满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:如果某个品牌让你有一次不愉快的购买体验（如质量问题或服务差），你还会继续购买该品牌吗？

会，继续购买

可能会，视情况而定

不会，转而购买其他品牌

Q8:你觉得自己对喜欢的品牌有多忠诚？（即持续购买且不易改变）

非常忠诚，只买这个品牌

比较忠诚，多数时候优先选它

一般，有替代品就换

不忠诚，看心情或促销

Q9:哪些因素会提升你对一个品牌的客户满意度？（可多选）

促销折扣或优惠券

新品或限量款发布

线上互动或会员积分

同学间口碑传播

品牌公益活动或环保理念

Q10:你主要通过什么渠道了解新品牌或新产品？

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、QQ、小红书）

线下门店或广告牌

同学或家人推荐

电商平台（如淘宝、拼多多）

Q11:如果品牌推出联名款（如与动漫、游戏合作），你会因此提高对它的忠诚度吗？

会，非常感兴趣

可能会，看联名对象

不会，无所谓

Q12:你愿意向同学或朋友推荐你喜欢的品牌的可能性有多大？（1分=非常不愿意，5分=非常愿意）

分数

标签

Q13:当品牌价格略高于同类产品时，你仍然会选择它吗？

会，因为信任品质

会，但会减少购买次数

不会，选择更便宜的替代品

Q14:你认为品牌在哪些方面做得不好会直接降低你的客户满意度？（可多选）

质量问题

价格虚高

客服态度差

广告虚假宣传

售后服务不方便

Q15:你平均每月可支配的零花钱大约是多少？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q16:你是否有过因品牌会员活动（如积分兑换、生日福利）而增加购买的经历？

经常有

偶尔有

从来没有

Q17:你希望品牌做出哪些改进，从而让你更愿意长期支持它？（请简要描述）

填空1

初中生群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

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