初中生群体服务体验与品牌认知调查问卷

亲爱的同学，你好！我们正在进行一项关于初中生群体服务体验的专项调研，你的真实感受将帮助我们更好地理解你的需求，感谢你的参与！

Q1:你目前的年级是？

初一

初二

初三

Q2:你的性别是？

男

女

其他

Q3:你平均每周在校外消费（如餐饮、购物、娱乐）的次数是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:你平时最常接触的服务场所包括哪些？

奶茶店/咖啡店

快餐店

文具店/书店

电影院

游乐园/电玩城

线上购物平台

其他

Q5:在选择服务场所时，你最看重哪个因素？

价格实惠

服务质量好

环境舒适

离学校或家近

品牌知名度高

同学推荐

Q6:你对目前常去的服务场所的整体体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:你向同学或朋友推荐某个服务场所的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在服务体验过程中，哪些环节最容易让你感到不满？

排队等待时间过长

服务人员态度不好

商品或服务质量差

价格不透明或过高

环境嘈杂或脏乱

售后或退换货困难

其他

Q9:你是否会因为某个品牌的广告或代言人而选择去体验？

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q10:你对哪些品牌的印象最深？

餐饮类（如麦当劳、肯德基）

饮品甜品类（如蜜雪冰城、喜茶）

文具文创类（如晨光、无印良品）

运动服饰类（如耐克、安踏）

电子产品类（如华为、小米）

其他

Q11:你通常通过哪些渠道了解新品牌或新服务？

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、QQ）

同学或朋友推荐

线下门店广告

明星或网红代言

其他

Q12:当服务体验不佳时，你通常会怎么做？

直接向商家投诉

在社交平台发表评价

告诉同学或家人，不再光顾

默默忍受，下次换一家

其他

Q13:你是否愿意为更优质的服务体验支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:请为以下服务体验要素的重要性打分（1-5分，5分最重要）

分数

标签

Q15:你是否有过因为品牌形象好而选择某个服务的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从来没有

Q16:你心目中理想的初中生服务体验应该具备哪些特点？请简要描述。

填空1

Q17:你认为品牌在做宣传时，哪种方式最能打动你？

真实用户评价

有趣好玩的广告

公益活动或社会责任感

明星或网红效应

折扣促销活动

Q18:你希望品牌在服务中增加哪些针对初中生的特别设计？

学生专属优惠

学习或休息空间

更丰富的互动活动

定制化产品或服务

便捷的线上预约或点单

其他

Q19:你是否关注品牌的社会责任感（如环保、公益）？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q20:如果某个品牌在服务体验中表现出色，你愿意主动向他人推荐吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q21:请分享一次你印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因。

填空1

Q22:你希望品牌通过什么方式收集你的反馈？

线上问卷

面对面访谈

社交媒体互动

消费后扫码评价

其他

Q23:你是否愿意参与品牌组织的线下体验活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q24:你认为品牌在服务中是否应该提供更多个性化选择？

应该，越多越好

适当增加即可

无所谓

不需要，保持标准就好

Q25:你最近一次对服务体验感到特别满意或不满的时间是？

日期

Q26:你对提升初中生群体服务体验还有什么其他建议？

填空1

初中生群体服务体验与品牌认知调查问卷

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