初中生群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

亲爱的同学，你好！这是一份关于初中生群体购物渠道偏好的匿名问卷，旨在了解大家的购物习惯与服务质量感受，请放心填写。

Q1:你的年级是？

初一

初二

初三

Q2:你每月可支配的零花钱大约是多少？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q3:你平时最常使用的购物渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店（如商场、超市）

社交电商（如微信小程序、抖音小店）

学校周边小店

Q4:你选择购物渠道时最看重哪些因素？

价格实惠

商品质量

物流速度

售后服务

朋友推荐

品牌知名度

Q5:你平均多久进行一次购物？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q6:你通常购买哪些类型的商品？

文具用品

零食饮料

服饰鞋帽

电子产品

图书杂志

游戏周边

Q7:对于线上购物，你最担心的问题是什么？

商品与描述不符

个人信息泄露

退换货麻烦

物流损坏

Q8:对于线下购物，你最不满意的地方是什么？

价格偏高

商品种类有限

购物环境嘈杂

排队结账时间长

Q9:请为你在线上购物时的整体服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请为你在线下购物时的整体服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:你更倾向于哪种支付方式？

微信支付

支付宝

现金

家长代付

Q12:你是否有过因购物渠道服务质量不佳而放弃购买的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从未有过

Q13:你希望购物渠道在哪些方面提升服务质量？

提供更详细的商品信息

增加优惠活动

提升客服响应速度

优化退换货流程

增加线下门店体验区

Q14:你获取购物信息的主要渠道是什么？

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、QQ）

朋友同学推荐

广告推送

线下海报传单

Q15:你最喜欢的购物渠道是什么？请简单说明理由。

填空1

Q16:你是否有过因促销活动而冲动购物的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从未有过

Q17:你认为购物渠道的哪些宣传方式对你最有吸引力？

限时折扣

满减优惠

赠品活动

明星代言

用户评价展示

Q18:你平均每次线上购物的金额大约是多少？

20元以下

20-50元

50-100元

100元以上

Q19:你平均每次线下购物的金额大约是多少？

20元以下

20-50元

50-100元

100元以上

Q20:请为你在购物时遇到的客服服务态度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q21:你更愿意向朋友推荐哪种购物渠道？

线上电商平台

线下实体店

社交电商

学校周边小店

Q22:你认为初中生群体购物渠道偏好与服务质量之间有什么关系？请分享你的看法。

填空1

初中生群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

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