小学生群体支付习惯与员工满意度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您所在的城市类型？

Q3:您孩子（或您本人）目前主要使用的支付方式是什么？

Q4:小学生群体在日常消费中，通常通过哪些场景使用支付工具？

Q5:您（或您的孩子）每周使用电子支付的频率大约是多少？

Q6:您认为当前支付工具对小学生群体是否足够便捷？

Q7:在使用支付服务时，您最关注以下哪个方面？

Q8:请对您常用的支付平台的整体体验进行评分（1-5分）

Q9:您是否遇到过因支付问题导致的不满或投诉？

Q10:如果遇到过支付问题，主要体现在哪些方面？

Q11:您认为支付平台在服务小学生群体时，最需要改进的环节是什么？

Q12:您向其他家长推荐当前支付工具的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您对支付平台客服人员的响应速度满意吗？

Q14:您对支付平台客服人员的服务态度满意吗？

Q15:您对支付平台处理投诉的最终结果满意吗？

Q16:请对支付平台客服团队的整体专业能力进行评分（1-5分）

Q17:您认为支付平台在员工培训方面是否足够重视小学生群体需求？

Q18:您希望支付平台在服务小学生群体时增加哪些功能？

Q19:您对提升小学生群体支付体验有何具体建议？

Q20:您对支付平台员工的服务态度或专业能力有何改进意见？

Q21:您是否愿意继续使用当前支付平台？

Q22:请填写您最近一次使用支付服务的日期