小学生群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

亲爱的同学，你好！我们正在进行一项关于小学生群体购物渠道偏好的调查，想了解你在日常购物中的真实想法和体验。本问卷匿名填写，答案没有对错之分，请放心作答。你的每一份回答都将帮助我们更了解小学生的购物习惯，并为提升购物服务质量提供宝贵参考。

Q1:你现在的年级是？

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q2:你的性别是？

男生

女生

Q3:你平时最常通过哪种渠道购买学习用品（如铅笔、本子）？

学校门口的小卖部

大型超市（如沃尔玛、家乐福）

文具专卖店

网购（如淘宝、京东、拼多多）

社区便利店

其他

Q4:你选择上述购物渠道的最主要原因是？

距离近，方便快捷

价格便宜

商品种类多

质量有保障

家长推荐或陪同

自己感兴趣

Q5:你购买零食或饮料时，通常会选择哪些渠道？

学校附近的小卖部

自动售货机

网购零食礼包

超市或大卖场

社区小超市

其他

Q6:在过去一个月里，你大约通过网购渠道购物几次？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:你第一次独立完成购物（没有家长陪同）是在什么年龄？

6岁及以下

7-8岁

9-10岁

11-12岁

还没有独立购物过

Q8:你通常和谁一起进行购物决策？

自己决定

和父母商量

和同学朋友商量

完全由父母决定

Q9:在购物时，你最看重哪些因素？

商品价格

商品质量

外观包装

品牌知名度

是否好玩有趣

是否方便获取

Q10:对于网购渠道，你最担心的问题是什么？

商品图片与实物不符

质量不好

快递太慢

支付不安全

没有担心的，很放心

Q11:你对学校周边小卖部的整体服务质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:你对大型超市购物环境的评价是？

非常好，宽敞明亮

比较好，比较整洁

一般，可以接受

不太好，有点拥挤

很差，不喜欢去

Q13:请为网购渠道的售后服务（如退换货、客服响应）打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q14:如果同一件商品在线下和线上价格相同，你更倾向于选择哪种渠道？

线下实体店，能直接看到实物

线上网购，送货上门更方便

无所谓，看心情

Q15:你希望未来的购物渠道增加哪些功能或服务？

更多适合小学生的商品

更快的配送服务

更友好的客服沟通

更安全的支付方式

更丰富的促销活动

其他

Q16:你是否有过因购物渠道服务质量差（如态度不好、商品破损）而不愉快的经历？

经常有

偶尔有

很少

从来没有

Q17:你最喜欢的一次购物经历是怎样的？请简单描述一下渠道和原因。

填空1

Q18:你通常如何获取购物渠道的优惠信息？

家长告知

同学推荐

网络广告或短视频

店铺海报

不关注优惠信息

Q19:你每月的零花钱中，大约有多少比例用于购物？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q20:你更愿意在哪种渠道购买玩具或游戏周边？

线上旗舰店

线下玩具专卖店

商场里的品牌专柜

二手交易平台

其他

Q21:请为线下实体店（如超市、文具店）的购物便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q22:你认为影响你选择购物渠道的关键因素有哪些？

价格是否实惠

距离是否近

商品是否丰富

服务态度好坏

支付是否方便

是否有家长支持

Q23:如果线上购物渠道推出专门面向小学生的专属客服，你会更愿意使用吗？

会，更放心

不会，没区别

不确定，看情况

Q24:你对改善小学生购物渠道的服务质量有什么具体建议？

填空1

小学生群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

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