研究生群体消费偏好与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦研究生群体消费偏好，旨在了解您在消费过程中的习惯与对服务质量的真实感受。您的回答将为提升校园及周边服务质量提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您的性别

男

女

其他

Q2:您所在的年级

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级

博士一年级

博士二年级及以上

Q3:您每月可支配的生活费（含奖学金、助研津贴等）

1500元以下

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:在研究生群体消费偏好中，您最看重的消费因素

价格实惠

品质优良

品牌知名度

便利性

个性化体验

Q5:您日常消费的主要领域

餐饮食品

学习用品与书籍

电子产品

服饰鞋包

休闲娱乐

交通出行

其他

Q6:您平均每月在餐饮方面的消费金额

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q7:您选择线上购物平台时，最关注的服务质量指标

物流速度

售后服务

商品描述准确性

退换货便捷性

平台信誉

Q8:您对校园周边商家服务质量的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为当前校园服务在哪些方面最需要改进

餐饮卫生与口味

快递收发便利性

网络与打印服务

运动设施维护

心理咨询服务

其他

Q10:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q11:请对您最近一次消费体验的服务质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您获取消费信息的主要渠道

社交媒体推荐

同学朋友口碑

商家广告

团购平台

线下实体店

Q13:影响您选择消费场所的服务质量因素

员工服务态度

环境舒适度

排队等待时间

服务流程规范性

售后保障

Q14:您平均每周进行线上购物的频率

几乎不

1-2次

3-4次

5次以上

Q15:在研究生群体消费偏好中，您认为最容易被忽视但重要的服务质量细节是什么？

填空1

Q16:您对校园内餐饮服务的价格与质量匹配度评价

价格合理，质量好

价格偏高，质量一般

价格低，质量差

价格合理，质量一般

Q17:您是否遇到过因服务质量问题而放弃消费的情况

经常

偶尔

很少

从未

Q18:您希望商家在提升服务质量方面采取哪些措施

增加个性化服务选项

提供会员专属优惠

延长服务时间

完善投诉反馈机制

提升员工培训水平

Q19:您对校园快递服务质量的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您在选择消费场所时，对服务质量的重视程度

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q21:您认为研究生群体消费偏好与本科生相比，在服务质量要求上有何不同？

填空1

Q22:您是否愿意参与商家组织的服务质量改进反馈活动

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q23:您对校园周边商家服务质量的改进速度评价

改进很快

有改进但较慢

没有明显改进

越来越差

Q24:请对您常去的消费场所的整体服务质量打分（1-5分）

分数

标签

Q25:请分享一次您印象深刻的优质或劣质服务质量经历，并说明原因

填空1

研究生群体消费偏好与服务质量调查问卷

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