研究生群体购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年级

Q3:您每月可支配收入（含奖学金/助研津贴）

Q4:在购买决策因素中，您最看重以下哪些方面？

Q5:对于高价值商品（如电子产品），您通常如何收集信息？

Q6:您对当前主流电商平台的服务质量满意度打分（1-5分）

Q7:购买决策因素中，价格敏感度对您的影响程度

Q8:您认为服务质量中最关键的环节是？

Q9:您是否因研究生身份而获得过专属优惠？

Q10:请描述一次因服务质量不佳而放弃购买的经历

Q11:在购买决策因素中，品牌忠诚度对您的影响

Q12:您向其他研究生推荐某类产品时，基于服务质量的可能性（0-10分）

Q13:您常用的购物渠道

Q14:您是否愿意为更高的服务质量支付溢价？

Q15:您对研究生群体购买决策因素中‘信息透明度’的重视程度打分（1-5分）

Q16:您平均每月网购次数

Q17:您认为商家应如何优化对研究生群体的服务质量？

Q18:您是否因服务质量问题而给过差评？

Q19:影响您购买决策因素的外部信息来源

Q20:您对‘研究生专属客服’这类服务的态度

Q21:您最近一次因服务质量满意而回购的日期

Q22:您认为研究生群体购买决策因素中，时间成本的重要性

Q23:请补充您对研究生群体购买决策因素与服务质量的任何其他建议