研究生群体服务体验与可行性调研问卷

Q1:您目前就读的年级

Q2:您所在的学科门类

Q3:您对学校提供的学术支持服务（如图书馆、实验室资源）的整体满意度如何？

Q4:您最常使用的校园服务有哪些？

Q5:请对您的研究生群体服务体验中的“服务响应速度”进行评分（1-5分，5分为最优）

Q6:您认为当前服务在满足研究生个性化需求方面的可行性如何？

Q7:您在获取服务信息时遇到的主要障碍有哪些？

Q8:您是否曾因服务流程繁琐而放弃使用某项服务？

Q9:请描述一次令您印象深刻的研究生群体服务体验（正面或负面均可）

Q10:您对学校增设“研究生专属服务窗口”的态度是？

Q11:您希望哪些服务在线上办理的可行性得到优先提升？

Q12:请对服务人员的专业态度进行评分（1-5分，5分为最优）

Q13:您平均每月使用校园服务的频率是？

Q14:您认为影响服务体验的关键因素有哪些？

Q15:您对提升研究生群体服务体验的可行性有哪些具体建议？

Q16:您是否愿意参与后续的服务体验改进座谈会？

Q17:您最近一次使用校园服务是在哪一天？

Q18:您认为学校在服务创新方面的投入力度如何？

Q19:您通常通过哪些渠道反馈服务问题？

Q20:您对学校服务信息化建设（如APP、小程序）的满意度是？

Q21:请对服务的整体便利性进行评分（1-5分，5分为最优）

Q22:您认为哪些服务最需要优先改进以提升研究生群体服务体验？

Q23:您是否了解学校提供的各类服务项目？

Q24:您认为服务改进对提升科研效率的可行性有多大帮助？