研究生群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于研究生群体推荐意愿与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解这一群体的行为特征与满意度驱动因素。

Q1:您目前的研究生阶段

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级

博士一年级

博士二年级及以上

Q2:您的学科门类

理工科

人文社科

经管类

医学类

艺术类

其他

Q3:您是否曾向同学或朋友推荐过某项产品或服务（如课程、软件、生活服务等）

经常推荐

偶尔推荐

很少推荐

从未推荐

Q4:您向他人推荐您目前使用的核心学习或科研工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:影响您产生推荐意愿的主要因素

产品/服务本身质量

价格合理性

使用便捷性

品牌声誉

他人评价

售后支持

Q6:您对当前主要使用的学习或科研工具的总体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请对您最近一次使用相关服务时的体验进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q8:当您对某项服务感到满意时，您主动向研究生群体中的其他人推荐的可能性

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q9:您通常通过哪些渠道了解并形成对某项服务的满意度判断

社交媒体

学术论坛

同学推荐

官方宣传

试用体验

其他

Q10:您是否认为研究生群体的推荐意愿对您的购买或使用决策有重要影响

是，影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q11:请描述一次您因满意度高而主动推荐某项服务的具体经历，以及您推荐时最看重的因素

填空1

Q12:您对服务提供方在售后或后续支持方面的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对服务性价比的满意度评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q14:如果某项服务让您非常满意，您愿意推荐给同专业研究生的频率

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

Q15:您认为哪些因素会降低您的研究生群体推荐意愿

服务质量不稳定

价格过高

客服响应慢

隐私风险

缺乏个性化

其他

Q16:您对服务整体体验的满意度与您实际推荐行为之间的一致性

完全一致

基本一致

一般

不太一致

完全不一致

Q17:您向其他研究生推荐您最常用的学术数据库或平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为服务提供方应如何提升研究生群体的满意度，从而增强推荐意愿？请给出具体建议

填空1

Q19:您是否愿意参与后续关于推荐意愿与满意度的深入访谈

愿意

不愿意

Q20:请选择您最近一次产生强烈推荐意愿的日期

日期

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