研究生群体认知程度与客户满意度调查问卷

Q1:您的在读学位类型

Q2:您目前所在的学科领域

Q3:您对所在院校提供的行政服务流程的整体认知程度如何？

Q4:您对学校图书馆资源的认知程度如何？

Q5:请对您最常使用的校内服务（如图书馆、食堂、网络中心）的满意度打分（1-5分）

Q6:您通常通过哪些渠道获取校内服务信息？

Q7:您认为研究生群体认知程度是否会影响您对学校服务的整体满意度？

Q8:您对学校提供的学术支持服务（如导师指导、科研资源）的满意度如何？

Q9:您对学校后勤服务（如宿舍管理、餐饮）的满意度如何？

Q10:您向其他同学推荐本校服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为哪些因素最能提升您对学校的客户满意度？

Q12:您认为学校在提升研究生群体认知程度方面还有哪些改进空间？

Q13:您是否遇到过因信息不透明而导致服务使用困难的情况？

Q14:请对学校信息发布平台的清晰度和易用性打分（1-5分）

Q15:您对学校投诉处理机制的满意度如何？

Q16:您希望学校在哪些方面加强信息宣传以提升研究生群体认知程度？

Q17:您认为研究生群体认知程度与客户满意度之间的关联度有多高？

Q18:请描述一次您因认知不足而影响服务体验的具体经历

Q19:您对学校提供的心理健康服务的满意度如何？

Q20:请对学校行政人员的服务态度打分（1-5分）

Q21:您是否愿意参加学校组织的服务改进座谈会？

Q22:您对提升研究生群体认知程度与客户满意度有什么具体建议？