研究生群体使用障碍与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦研究生群体使用障碍与服务质量，旨在了解您在学术资源使用中的真实体验。您的反馈将直接助力服务优化，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的学科领域

人文社科

理工科

医学

经管类

艺术类

其他

Q2:您当前的研究生阶段

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级及以上

博士一年级

博士二年级及以上

Q3:您在学术资源使用中遇到的主要使用障碍有哪些？

检索困难

数据库访问权限不足

界面复杂难懂

下载速度慢

缺乏使用指导

其他

Q4:您平均每周使用学术数据库或图书馆服务的频率

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q5:您对当前学术资源平台的易用性评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为最影响使用体验的服务质量问题是什么？

响应速度慢

资源更新不及时

客服支持不到位

培训内容不实用

系统稳定性差

Q7:您通常通过哪些渠道获取学术资源？

学校图书馆

知网/万方

Web of Science

Google Scholar

课题组共享

其他

Q8:您是否曾因使用障碍而放弃查找某类资源？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:请描述您遇到的最典型的一次使用障碍经历，以及当时对服务质量的感受

填空1

Q10:您向其他研究生推荐当前学术服务系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您希望哪些方面能优先改善以降低使用障碍？

简化检索流程

增加远程访问方式

提供个性化培训

优化移动端适配

建立快速反馈通道

Q12:您对图书馆或数据库提供的培训课程满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

未参加过

Q13:您最近一次使用学术服务系统的时间

日期

Q14:您认为服务质量提升后，对您科研效率的潜在影响有多大？

极大提升

较大提升

一般提升

无明显影响

Q15:针对研究生群体使用障碍，您对提升服务质量还有哪些具体建议？

填空1

研究生群体使用障碍与服务质量调查问卷

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