研究生群体购物渠道偏好与用户体验调查

您好！本问卷旨在深入了解研究生群体购物渠道偏好与用户体验，您的真实反馈将帮助我们更精准地把握研究生群体的消费特征。问卷采用匿名形式，大约需要3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的年级

研一

研二

研三

博士研究生

Q2:您平均每月用于购物的支出大约为

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q3:您最常使用的购物渠道有哪些

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如拼多多、小红书）

直播带货（如抖音、快手）

线下实体店

品牌官方小程序/APP

海外代购或海淘平台

Q4:在众多购物渠道中，您最偏好的主要购物渠道是

综合电商平台

社交电商

直播带货

线下实体店

品牌官方渠道

其他

Q5:您选择该主要购物渠道的最核心原因是

价格优惠

商品种类丰富

物流速度快

退换货方便

商品质量有保障

用户评价参考价值高

Q6:请您对主要购物渠道的整体用户体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在购物过程中，哪些因素对您的渠道选择影响最大

商品价格

商品质量

促销活动力度

用户评价与口碑

物流配送速度

售后服务水平

支付安全性

界面操作便捷性

Q8:您是否曾因购物渠道的用户体验不佳而放弃购买

经常

偶尔

很少

从未

Q9:请描述一次您因购物渠道用户体验不佳而放弃购买的具体场景

填空1

Q10:您对直播带货这一购物渠道的接受程度如何

非常接受，经常通过直播购物

比较接受，偶尔通过直播购物

一般，不太主动使用

不接受，从不使用

Q11:您更倾向于在哪个时间段进行线上购物

上午

下午

晚上

深夜

不固定

Q12:您通常通过哪些方式发现新的购物渠道或商品

社交媒体推荐

朋友同学推荐

搜索引擎广告

电商平台推送

线下实体店体验

学术论坛或社群讨论

Q13:您对购物渠道的个性化推荐精准度满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请您对购物渠道的支付流程便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q15:您认为当前购物渠道在哪些方面最需要改进

商品信息真实性

价格透明度

物流时效

退换货流程

客服响应速度

隐私保护

个性化推荐算法

Q16:您是否愿意为更好的用户体验支付更高的商品价格

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对新兴购物渠道（如AR试妆、虚拟试衣）的兴趣程度

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q18:您认为研究生群体购物渠道偏好与普通用户相比有何特殊之处？

填空1

Q19:您是否曾在购物渠道上遇到过个人信息泄露问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q20:您对购物渠道的售后服务（如退换货、维修）满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您通常如何评价一个购物渠道的用户体验

参考其他用户的评价

亲自尝试后判断

根据平台信誉

依据朋友推荐

关注媒体报道

Q22:请您对购物渠道的物流配送速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q23:您是否愿意参与购物渠道的付费会员服务

已经购买

愿意购买

视情况而定

不愿意购买

Q24:请分享您对提升研究生群体购物渠道用户体验的其他建议

填空1

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