研究生群体线上线下选择与客户满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您目前所在的年级是？

Q3:您所在的学科门类是？

Q4:在过去一个月中，您主要使用哪种渠道获取学术资源？

Q5:您选择线上渠道获取资源的主要原因是什么？

Q6:您选择线下渠道获取资源的主要原因是什么？

Q7:您经常使用的线上学术服务平台有哪些？

Q8:您对线上学术资源平台的使用满意度如何？

Q9:您对线下图书馆服务的满意度如何？

Q10:请您对线上平台的信息检索效率进行评分（1-5分）

Q11:请您对线下图书馆的借阅便利性进行评分（1-5分）

Q12:在参加学术讲座或培训时，您更倾向于哪种形式？

Q13:您认为线上线下结合的学习方式对您的研究帮助程度如何？

Q14:影响您选择线上线下渠道的因素有哪些？

Q15:您是否遇到过线上服务响应不及时的情况？

Q16:您是否遇到过线下服务排队时间过长的情况？

Q17:您向其他研究生推荐本校线上线下服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您认为研究生群体线上线下选择中最需要改进的环节是什么？

Q19:请描述一次令您印象深刻的线上线下服务体验，并说明原因

Q20:您是否愿意参与后续关于客户满意度的深入访谈？

Q21:您最近一次使用线上或线下服务的时间是？

Q22:如果您有相关建议文档，欢迎上传（选填）