研究生群体社区服务满意度与竞品调研问卷

Q1:您目前所在的年级

Q2:您所在社区（或宿舍区）的主要服务提供方

Q3:您对当前社区服务的整体满意度如何？

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些？

Q5:请您对社区服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q6:您是否遇到过社区服务投诉后未得到有效解决的情况？

Q7:您认为当前社区服务的主要不足在于？

Q8:您向其他研究生推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否使用过其他社区服务类App或平台（如校园服务小程序、物业App等）？

Q10:您最希望社区服务增加哪些功能或改进哪些方面？

Q11:与其他社区服务提供方相比，您认为当前服务的性价比如何？

Q12:您在选择社区服务时最看重的因素有哪些？

Q13:您最近一次使用社区服务的时间是？

Q14:您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用？

Q15:请对社区服务的沟通便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

Q16:您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题？

Q17:您认为社区服务信息的透明度如何？

Q18:请描述一次您印象最深刻的社区服务体验（正面或负面）

Q19:您是否了解社区服务中的竞品替代方案（如校外商业服务）？

Q20:您对社区服务人员的专业素养评分（1-5分，5分为最专业）

Q21:您认为社区服务在研究生群体中的口碑如何？

Q22:您认为社区服务最需要优先改进的方面是？

Q23:您是否愿意参与社区服务的满意度回访或调研？

Q24:您对社区服务还有哪些其他建议或意见？