研究生群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于研究生群体保险购买意愿与客户满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们更深入地理解这一群体的保障需求与体验痛点。

Q1:您的在读学历层次

硕士研究生

博士研究生

Q2:您目前就读的学科门类

人文社科类

理工科类

医学类

经管法类

艺术体育类

其他

Q3:您目前是否已购买任何商业保险产品

是，已购买

否，未购买

Q4:您已购买或最可能购买的保险类型

医疗健康险

意外伤害险

重疾险

寿险

财产险

其他

Q5:您每月可支配收入（含补贴、助研费等）范围

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000元以上

Q6:您对保险产品的整体了解程度

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q7:您获取保险信息的主要渠道

互联网平台

亲友推荐

学校宣传

保险代理人

社交媒体

其他

Q8:您认为研究生群体购买保险的最大障碍是

经济能力有限

产品复杂难懂

缺乏信任感

需求不迫切

理赔流程繁琐

Q9:您对当前保险产品性价比的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对保险理赔流程便捷性的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对保险公司客服响应速度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您向其他研究生推荐商业保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您希望保险公司为研究生群体提供哪些专属服务

专属优惠费率

简化投保流程

定制化保障方案

校园理赔绿色通道

保险知识科普活动

Q14:您是否愿意为更高保额的保险支付额外保费

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对线上投保流程的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您最看重保险产品的哪个方面

保障范围

保费价格

品牌信誉

理赔服务

产品灵活性

Q17:请为以下因素对您购买决策的影响程度打分（1-5分，5分影响最大）

分数

标签

Q18:您是否经历过保险理赔

是，体验良好

是，体验一般

是，体验较差

否，未经历过

Q19:您认为保险产品条款的清晰程度

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q20:您对保险产品创新（如按需定制、月缴模式）的接受度

非常接受

比较接受

一般

不太接受

非常不接受

Q21:您认为哪些因素最能提升研究生群体的保险购买意愿

降低保费门槛

增加保障灵活性

加强校园合作宣传

优化理赔体验

提供真实案例参考

Q22:您未来一年内购买或续保保险的意愿

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q23:您对提升研究生群体保险购买意愿与客户满意度有何具体建议？

填空1

研究生群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

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