研究生群体汽车购买意愿与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您参与本次关于研究生群体汽车购买意愿与服务质量的学术调研。本问卷旨在深入了解研究生在购车决策中的核心考量，以及您对汽车售后服务的真实期待。您的宝贵意见将直接用于优化针对高学历年轻消费群体的产品与服务设计，问卷预计耗时3分钟，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您目前就读的年级是？

研一

研二

研三

博士研究生

Q3:您每月可支配的生活费（含奖学金、助研津贴等）大约在哪个范围？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000元以上

Q4:您目前是否已经拥有驾照？

是，已取得驾照

否，正在考取中

否，暂无计划

Q5:您家庭目前是否拥有汽车？

有，且我经常使用

有，但我不常使用

没有

Q6:您对研究生群体汽车购买意愿的总体态度是？

非常强烈，近期有明确购车计划

比较强烈，未来1-2年内会考虑

一般，视经济条件而定

较弱，更倾向于公共交通或共享出行

Q7:如果考虑购车，您最看重的三个因素是什么？

车辆价格与性价比

品牌口碑与形象

安全性能与智能驾驶辅助

燃油经济性或续航里程

外观设计与内饰质感

售后服务网络与维修便利性

Q8:在购车决策中，您更倾向于选择哪种动力类型的汽车？

传统燃油车

纯电动汽车

插电式混合动力

增程式电动车

暂不确定

Q9:您计划购车的预算区间是？

10万元以下

10-15万元

15-20万元

20-30万元

30万元以上

Q10:您获取汽车品牌与车型信息的主要渠道有哪些？

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、B站）

社交平台（如小红书、微博）

亲友推荐与口碑

线下4S店实地体验

学术论坛或车友社群

Q11:在研究生群体汽车购买意愿的形成过程中，您认为学术社交圈（导师、同学）的推荐对您的影响程度如何？

影响非常大

影响较大

一般

影响较小

完全没有影响

Q12:请对您心目中理想汽车品牌的售后服务重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q13:您认为汽车售后服务质量最应该包含哪些方面？

维修保养的专业性与透明度

客服响应速度与态度

质保政策与延保服务

道路救援与紧急支持

上门取送车等便捷服务

用户专属活动与关怀

Q14:您是否愿意为更优质的售后服务质量支付额外费用？

非常愿意

愿意，但幅度有限

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果您已经购车，您最常使用的售后服务项目是？

定期保养

事故维修

车辆清洁与美容

软件升级与车机互联

尚未购车，暂无体验

Q16:如果您的亲友正在考虑购车，您向TA推荐您所了解或使用的汽车品牌的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为新能源汽车品牌（如特斯拉、比亚迪、蔚来等）在售后服务方面与传统豪华品牌相比，整体表现如何？

明显优于传统品牌

略优于传统品牌

基本持平

略逊于传统品牌

明显逊于传统品牌

Q18:在研究生群体汽车购买意愿调研中，您认为哪些线上服务体验最能提升您对品牌的好感度？

在线预约试驾

虚拟展厅或VR看车

智能客服即时答疑

透明化的订单进度追踪

个性化配置推荐工具

Q19:如果您近期有购车计划，请选择您预计购车的大致时间

日期

Q20:您更倾向于在哪个渠道完成最终的购车交易？

传统4S店

品牌官方线上商城

新势力直营体验店

第三方汽车电商平台

二手交易平台

Q21:结合您作为研究生的日常出行场景（如通勤、实习、家庭使用等），您对汽车产品本身或售后服务质量还有哪些具体的需求或建议？

填空1

Q22:在您看来，当前汽车市场针对研究生群体购买意愿的营销与服务策略，还有哪些可以改进的地方？

填空1

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