留学生群体产品功能需求与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于留学生群体产品功能需求与服务质量的调查,您的反馈将帮助我们更好地理解留学生的真实需求,从而优化产品与服务体验。

Q1:您的当前留学阶段是?

本科预科
本科
硕士
博士
交换生/短期项目

Q2:您目前的留学目的地国家/地区是?

美国
英国
加拿大
澳大利亚
欧洲其他国家
亚洲国家/地区
其他

Q3:您在选择留学生服务产品时,最看重哪些功能?

信息查询与更新
在线咨询与客服
课程与学术支持
生活服务(租房、交通等)
社交与社群功能
紧急援助服务

Q4:请对现有留学生产品在“功能全面性”方面的表现进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:您使用留学生相关产品的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q6:您通常通过哪些渠道了解留学生服务产品?

社交媒体广告
学校推荐
朋友/同学推荐
搜索引擎
应用商店
线下活动

Q7:对于产品的“服务质量”,您最关注以下哪个方面?

响应速度
专业程度
服务态度
问题解决率
后续跟进

Q8:您向其他留学生推荐现有产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为目前留学生产品在“功能需求”方面存在哪些不足?

功能过于复杂
功能缺失
更新不及时
界面不友好
个性化程度低
其他

Q10:您是否愿意为高质量的服务付费?

愿意,且已付费
愿意,但价格需合理
不确定
不愿意

Q11:请描述您在使用留学生产品时遇到的最主要痛点或需求。

填空1

Q12:您对产品“服务质量”的整体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您希望产品增加哪些“功能”以提升使用体验?

多语言支持
智能推荐
离线使用
数据安全增强
社区互动功能

Q14:在服务过程中,您最需要哪些支持?

学业辅导
签证指导
心理支持
职业规划
文化适应帮助

Q15:您最近一次使用留学生产品的时间是?

日期

Q16:您对产品“服务质量”的改进优先级建议是?

提升响应速度
增加服务项目
优化用户界面
加强隐私保护
提供更多语言选项

Q17:您认为哪些因素会影响您对产品“服务质量”的评价?

客服态度
问题解决效率
信息准确性
价格合理性
用户评价

Q18:您对留学生产品在“功能需求”或“服务质量”方面还有哪些具体建议?

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的产品功能测试或访谈?

愿意
不愿意

Q20:请留下您的联系方式(选填),以便我们后续沟通。

填空1
留学生群体产品功能需求与服务质量调查问卷
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